Conditions générales

1. Ce que propose Localist

Localist propose des parcours gourmands et culturels dans Paris, à suivre en autonomie avec l'application, sans guide. Un tour comprend un itinéraire, des contenus audio et écrits sur chaque étape, et des dégustations chez des commerçants partenaires, incluses dans le prix.

Le détail d'un tour (étapes, dégustations, durée, horaires, allergènes) est présenté dans l'application avant l'achat.

2. Votre compte

• Un compte, gratuit, est nécessaire pour acheter et suivre un tour. Vous vous engagez à y donner des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. Les tours déjà achetés ne sont alors pas remboursés.
• Nous pouvons suspendre un compte utilisé de façon frauduleuse ou contraire à ces conditions, après vous en avoir informé.

3. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, dans l'application. Le prix affiché au moment du paiement est celui qui est débité.
• Un tour s'achète pour un nombre de participants donné. Un tarif de groupe peut s'appliquer à partir de deux participants.
• Le paiement se fait par carte bancaire, par l'intermédiaire de notre prestataire Stripe. Il est débité immédiatement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
• Après le paiement, vous recevez par e‑mail une confirmation qui récapitule votre achat, ainsi qu'un reçu envoyé par Stripe.

4. Une date réservée

• Un tour est réservé pour une date que vous choisissez au moment de l'achat. Il se suit ce jour-là, dans les horaires indiqués dans l'application.
• Vous pouvez changer la date une fois, sans frais, depuis l'application, dans le délai qui y est indiqué.
• Un tour qui n'est pas suivi à la date réservée est perdu et n'est pas remboursé.

5. Pas de droit de rétractation

Un tour est une activité de loisirs fournie à une date déterminée. Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, il n'ouvre donc pas de droit de rétractation : une fois payé, il ne peut être ni annulé ni remboursé, sauf dans les cas prévus à l'article 6.

6. Si nous ne pouvons pas assurer le tour

Si un tour ne peut pas avoir lieu à la date réservée de notre fait (fermeture, événement imprévu), nous vous proposons une autre date ou, si aucune ne vous convient, le remboursement intégral.

Il peut arriver qu'un commerçant partenaire soit exceptionnellement fermé ou qu'un produit ne soit plus disponible. Nous faisons alors notre possible pour proposer une dégustation équivalente.

7. Pendant le tour

• Vous suivez le tour en autonomie et sous votre responsabilité : respectez le code de la route, les lieux traversés et les règles des commerces partenaires.
• Les dégustations sont préparées et servies par nos partenaires. Les allergènes connus sont indiqués dans l'application ; en cas d'allergie, signalez-la au commerçant avant de déguster.
• Une boisson alcoolisée n'est servie qu'aux personnes majeures. Un mineur participe sous la responsabilité de l'adulte qui l'accompagne.

8. Utilisation de l'application

• L'achat d'un tour vous donne un droit d'usage personnel et non commercial de ses contenus. Ils ne peuvent être copiés, diffusés ni revendus.
• Les avis que vous publiez sont relus avant d'apparaître, avec votre prénom, sur la page du tour. Nous pouvons refuser un avis injurieux, hors sujet ou contraire à la loi.
• Nous faisons notre possible pour que l'application fonctionne en permanence, sans pouvoir le garantir : une maintenance ou une panne peut l'interrompre.

9. Vos données

Nous traitons vos données personnelles comme le décrit notre politique de confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@wearelocalist.com : nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : [à compléter], [à compléter], [à compléter].

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez la protection que vous accorde le droit de ce pays. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.

12. Modification de ces conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La version qui s'applique à un achat est celle en vigueur au jour du paiement.